哈弗F7车机系统与宣传手册不符合

投诉编号:【434168】 投诉时间:2019-12-16 14:38 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 i范

投诉内容:

1、虚假宣传,实际车机系统与宣传手册不符合,宣传册显示是安卓车机,实际为落后的塞班车机,导航不准确,地图是离线地图不是实时地图,高速路上直接让我掉头,我要往高架上走它把我往下带,QQ音乐不支持QQ登入只支持微信登入这完全是他们厂家技术漏洞,不支持三方软件下载,手机互联不支持华为9.0以上版本,厂家为节约成本把落后的车机用到我们车上,F7定位要比H6高,H6都是安卓系统,而我们F7就使用落后的塞班系统,这车还打着全球车,人工智能的口号,实际上呢,感觉连2000年生产的车都不如。2、当时购买车辆4S店强制让我在他们店购买保险,说是不买不让提车,前提是我没办手续和交费用之前没给我提过,等到保险的时候才说,还说第一年不管是全款还是分期必须在他们店购买保险,这完全是违反了我们消费者自身的权益,还收了我分期金融费3000元这些都不是合规的。3、售后问题一直相互推脱,打哈弗400电话投诉一直的解决方法是记录反馈,但是一直没有解决方案,投诉4S店销售部门,一直让保险部门来应付,销售态度不好,我对这个车不满意,销售说你卖了换一辆嘛,这就是4S店销售部门给出的解决方法和态度。经过这次哈弗本身车的问题和售后服务态度让彻底对国产车失去了信心,终于知道网上那么多不满意国产车的问题所在了,当初买车就是为了支持国产,还有它打着人工智能,全球车,为年轻一代打造的车,实际上呢真的是让我们寒了心,一直耐心和你们沟通,结果你们这种态度。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:建议您将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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