投诉编号:【433956】 投诉时间:2019-12-15 21:49 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2016款 235T 手动 豪华版

观点:事实明摆着是普遍质量问题,厂家却不招回,已经丧失了一个企业应负的在产品质量方面的责任心。具体如下:本人用车较少三年多才开两万多公里,在做发动机冷却液更换时,顺便请教一下工作人员起步转向异响原因,师傅检查一下后告诉我右侧下摆臂胶套已脱出一些了。(当时很吃惊,大约两个月前在出质保期之前专门去过葫芦岛卓远4s店要求保修排气管生锈问题,顺便检查过的,车升起看后,当时说排气管生锈正常,拒绝保修,好吧,要出保了,不傻的人都会请师傅给检查一下哈,师傅检查后告诉我,其他底盘也检查了一下说没问题的。)于是我针对胶套脱落赶快上网收集信息,多方了解后,才知道下摆臂胶套脱落是这款车的质量通病,4s已经免费换了好多车了。虽然发现时我的车已经过了3年了,但我要说的是质量有问题的那个胶套肯定会脱出,只是用车多的会在质保期内脱出,用车少的会在质保期外脱出。厂家都应负责更换。才开两万多公里就出问题,哪家车会这么差?厂家自已更是应该有更换统计数据,可谓心知肚明,说白了就是不敢承认罢了。后面我要求4s免费更换,以过保且没按时保养给我拒绝了。后面电话来来往往多日,有厂家的,有4s的。厂家也有些手段,也有些套路,不细说了,最后交涉结果是4S给打折优惠更换。后面出差一个月余,车停不开,这事暂停了。回来后打客服电话,问了有关打折优惠情况,客服说打折产生的损失厂家不负担,全由4s负担。我又有疑问了:4s为什么要负担厂家产品质量缺陷呢?如果真是这样维修,4s在有损失的情况下能保证更换配件及服务质量吗?所以在这投诉厂家,不要逃避责任,要求其承担起应负的免费更换下摆臂的责任。也不知这样想对不对?大家可以广泛讨论下,可以转载哈。
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