投诉编号：【432005】 投诉时间：2019-12-09 14:49 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2013款 帕萨特 2.0TSI DSG 御尊版
车辆热车以后挂N挡有异响（三次，声音大）；挂倒挡时挂不上，有时挂上倒挡时轰油门，发动机空转，要重复几次才能挂上。本车厂家承诺10年16万公里变速箱保修，但我找4s店给我的回复是没有异常。希望厂家维修，保证行车安全（我现在已不敢跑长途）。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
