一汽大众奥迪A6L抖动异响防碰撞预警故障

投诉编号:【431033】 投诉时间:2019-12-06 08:51 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2019款 45 TFSI quattro 臻选致雅型

投诉内容:

19年9月6日在浙江瑞安中升华奥奥迪4S店提车(奥迪牌19款A6L45运动版),9月9日在驾驶当中发现倒车抖动异响,马上跟店内销售人员联系,对方告知我是新车没磨合好等开一两千公里就好了,9月29日突然自动大灯和预警保护的故障灯亮起,马上与销售联系,让我到店检查,售后检查过后并没能找到具体原因,只是删除故障码,当时车子已经行驶一千多公里,我就提出倒车抖动异响,让工作人员帮我检查,检查过后也找不到具体原因,提出可能变速箱装配时扭矩过大,需要释放变速箱螺丝扭力,维修完后问题依然存在,让我开一段时间再看,差不多两千公里左右我与一汽奥迪服务电话联系,说马上反馈给4S店帮我解决问题,次日店内工作人员联系我去更换发动机鸡脚垫,更换完后问题依然存在,我再次拨打厂家电话,店内工作人员联系我让我到首保时过去再次检查,12月5号去做首保让其帮我检查,当时帮我把变速箱系统重新跟发动机匹配,问题依然没解决,现在车一直停放4S店。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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