北京现代领动行驶过程中发动机有异响

投诉编号:【430793】 投诉时间:2019-12-05 12:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2018款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

车辆在行驶过程有异响,第一次去的4s店是4s店,服务不专业,售后人员上车试车后听到异响然后架车检查给的答案是排气管问题,厂家不予保修!跑了四趟给的一样答案并且态度越来越差!后来直接去了呷一家4s店,售后人员上车试车也听到异响,一开始以为涡轮增压发出来的异响,后来涡轮增压插头拔掉以后试车还是有异响,维修师傅怀疑是发动机敲缸的声音,他说车子如果放在4s店检查的话不一定能检查出问题,他也不知道是哪里发出来的声音,他说要拆发动机检查然后问我里面流出来的变速箱油,机油等等谁负责?我能知道?让我一头雾水!你让我怎么办?两边都不能解决问题而且给的答案也都不一样,能让我找谁?希望早点解决,一年还没用到的车,希望售后能够给力点!

投诉回复:

北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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