长安马自达昂克赛拉前减震器弯曲变形

本人2018年3月购入长安马自达昂克赛拉2.0自动豪华两厢车型，在2019年11月份行驶时，发现底盘有异响，并于2019年11月30日在4s店保养时，检查发现左前减震弯曲，具体见附图。4s店及时将问题反馈给主机厂后（这里要表扬4s的效率和能力），主机厂表示这是由于“外力”因素导致的弯曲，不予质保。而后本人咨询长安马自达400客服，询问是何种的“外力”能够使车辆的减震金属杆变弯？其亦无法给出合理解释，只是一味强调不予质保。借助车质网这个平台我想表达以下几点疑问：1、本人车辆正常代步行驶，且行驶路面为城市道路，行驶环境可以代表绝大多数国内用户，在这种路况下行驶，左前减震竟然弯曲，请问是何种“外力”能够让金属件弯曲？2、对于厂家所说的“外力”影响，本人能想到的是只有碰撞原因导致，本人车辆保险于4S购买，维保记录厂家都能调到，车辆左前方从未发生车祸及碰撞，请问“外力”从何而来？3、最重要一点，在其他搜索软件上，只要输入“前减震弯曲”，出来很多“马自达昂克赛拉前减震弯曲”的投诉，是不是可以理解为这些遇到问题的车辆，都是外力导致？为何其他品牌的车辆没有相关投诉，只有马自达昂克赛拉有相关投诉，难道真是万里挑一的巧合？作为消费者我们有理由相信这是产品的严重质量问题！作为消费者，大不了以后让身边的人不碰长安马自达的车，但作为厂家，长马的销量已经下滑成什么样的心里没点数吗？什么原因导致的心里也没点数吗？希望厂家遇到问题能够正面解决，而不是肆意愚弄消费者。