东风雪铁龙C4L更换正时皮带后发动机烧机油

投诉编号:【430212】 投诉时间:2019-12-03 17:06 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 尊贵版

投诉内容:

16年5月购车至今3年半时间全程4S保养维护。19年11月行车中发动机告警,4S店诊断结果为:正时皮带掉毛堵塞机油泵滤网造成发动机告警,经400电话厂商确认车架号为正时延保批次,可向厂商索赔免费更换正时皮带一套(已免费更换完毕)。因看到有车友反映更换正时后烧机油,于是取车时即在4S店进行机油测试。经4S店确认:目前1000公里消耗机油量为400g,已达到厂家的烧机油故障标准(千公里机油消耗量不高于350g)。因滤网被堵及更换正时操作因素均可能导致烧机油,故向厂商索赔发动机免费检测并免费大修,厂商不同意。迫不得已车质网上投诉,希望普通消费者的合法权益能得以保证。thanks!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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