长安福特蒙迪欧发动机漏油影响使用

投诉编号:【429899】 投诉时间:2019-12-02 17:52 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 2.0T 自动 GTDi200豪华型

投诉内容:

2018年6月发现发动机上盖漏油情况严重和发动机侧盖有轻微漏油情况,然后到惠州福特4S店维修,当时给我的方案是只需要更换上盖胶圈和打胶就可以了,发动机侧盖不用维修,是上盖漏油引起的污渍。维修技术人员亲口说侧盖没有问题,所以在保期间更换了发动机上盖胶圈和打胶,发动机侧盖没有更换,但是当时我已提出上盖和侧盖同时更换,但是惠州益成福特4S店维修技术人员说不需要更换。至今没有发生任何事故的情况下,在2019年11月28日开回惠州益成福特4S店检查时发现发动机侧盖出现严重漏油现象。已经过保了所以维修技术人员给出的方案是要自费维修。但是这个是上次2018年6月发动机上盖漏油情况一样,所以上次没有处理好造成的问题,现在要自费维修我觉得这是非常不合理的情况,之后的多次交涉结果都非常不满意,服务态度也很强硬,完全是想推卸责任的态度。所以想寻求合理公平的双方解决方案。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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