别克昂科威行驶中变速箱异响4S店无法解决

投诉编号:【429733】 投诉时间:2019-12-02 11:12 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 20T 双离合 两驱豪华型

投诉内容:

本人车辆在厂家质保期内因为变速箱起步有严重顿挫感和加速时变速箱异响,于2019年8月6日送到4S店维修,4S店将变速箱全部分解之后说是有3个挡位轴承有间隙出现松动,于2019年8月26日维修完成后,变速箱顿挫感排除掉。但加速异响的故障没有排除,而且变速箱因为拆解安装后出现严重漏油。因为异响问题陆续到店9次,每次4S店维修人人员都是用电脑刷新一下,让开着试试,但过几天又开始响了。最终该店技术专家认为是变速箱阀体坏了,于2019年11月25日再次进店更换变速箱阀体,结果到26日下午该专家回复说是问题仍然没有排除,需要再次分解变速箱。质问其为何8月份刚分解了变速箱,11月又要分解变速箱,回答说是当时打开没有发现有问题,那当时有异响已经分解开没发现问题,现在再分解开就有问题了吗?更可气的是,27号将车取走时,没有人安排交车,车内的防护座套脚垫还有接车单还在车内,而且还有一个从乌鲁木齐鑫强汽车配件城发给该4S店技术专家的配件的包装垃圾放置在车内副驾脚下。4S店对维修车辆更换配件竟然是从汽配城买来的。包括每次去维修保养,4S店售后的服务人员爱理不理的,车进店半小时不去找人,根本不会有人问你是干啥的,每次要自己拿着保养手册进到里面问看谁给安排,服务态度不及一个普通修理厂,维修技术和维修质量也让人非常怀疑!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。

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