投诉编号:【429567】 投诉时间:2019-12-01 19:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪 投诉车型:2019款 领军版 1.5L 手动 向上互联型 国VI


2019款吉利全新帝豪购车日期2019.09.20日。在4S店购车至今行驶4722公里。2019.11.28日晚9点发动机出现哒哒的声音。声音越来越大2019.11.29日下午2点去吉利售后。4S店服务顾问没有给我填写任何单据。直接叫维修技师来给我检查。过了20分钟服务顾问告诉我维修技师没有时间给我处理,而且态度非常强硬。在我无可奈何的情况下我拨打了吉利的投诉电话4008869888之后才有维修技师来给我检查车辆。技师坐在我的车里告诉我车辆的声音是正常的。说给我找个同款的车型做对比我同意了。找了店里的展车我坐在车里没有我车上的声音。售后前台经理告诉我车的使用工况不同就会出现这样的声音、他这样的说法我赞同的。难道吉利的车不能开到5000公里就会这样响。2019.11.30晚5.30售后技术总监和售后服务经理和我一起试车。他们拿出了手机那个能测试分贝的仪器试试车里的噪音。我很不理解我的车是异响而不是噪音。我问这个技术总监我的车这个异响是否听到了技术总监说听到了。是不是质量问题他不清楚吉利的技术总监最后告诉我他找几个车试试我的车有没有这个声音。最迟2019.12.1上午12点之前给我答复。我等到了下午也没有给我答复。我晚5点十分又去的吉利4S店。吉利的售后服务经理告诉我没有找到和我同款的车。我想问展厅里的车不能试一下吗。告诉我等。又说吉利的发动机厂家过来不知道什么时候到,说厂家现在在内蒙,又要去齐齐哈尔。最后来不来不知道。
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