北京现代名图方向盘异响转向管柱故障

2019年10月10号花14万购买现代名图车1.8L，开一个月零十天跑800公里左右方向盘出现故障，经4S店确认是电子管柱出现故障，4S店说的很简单换个管柱就行了，我接受不了，这个方案售后说那你就去投诉吧，我打现代投诉电话反映问题客服人员竟然问我你为什么说是新车管柱出现问题了，你提车去做检测了吗，我真的很气愤，谁买新车还去做检测，我又问客服人员，我说难道没有车主反映跟我出现同样问题的吗，客服竟然说没有我看了一下投诉跟我情况一样的大有人，在我就想问问像这种新车就出现故障的属于正常现象吗？厂家怎么验收的这就是合格车了吗？800公里管柱就有故障了，整个车的质量真的让人担忧，难道不应该召回吗，消费者的权益怎么保障，我们到底跟谁投诉，到底谁能给我们解决问题，我的问题一点没给我解决，对现代车太失望了。