东风雪铁龙C6发动机缺缸要求尽快处理

11月8号下午2点半，我的c6车在安阳市附近出现缺缸问题，打厂家400电话。告诉我安阳市没有SSSS店，附近林州市有，我车在发动机缺缸情况下，从安阳跑到林州市，跑了60公里的高速，到了林州，按照厂家给的地址没有找到林州SSSS店，又按照400给的电话打过去，对方说打错了，我马上和厂家400联系，说帮我联系SSSS店，让我等一会，从下午四点等到5点半，其中打了厂家无数次电话，400都一直在忽悠我一直说已经让当地SSSS和我联系，到了5点半一会，鹤壁市的SSSS店和我联系，鹤壁离林州将近有100公里。我怎么去。最后厂家看忽悠不过去了才给我主动打个电话，说非常抱歉，林州的店不能给我做维修，为什么林州的店不能给我做维修，不能维修，为什么把我从安阳市忽悠到林州。第2天我回到濮阳才知道林州根本没有SSSS店。让我更加气愤，60公里用了30升油，在缺缸的情况下跑了60公里。耽误我一下午的时间，这属于什么性质，说48小时内给我解决这次赔偿。到了今天27号，时间已经过去20天，没有接到厂家任何人的电话。难道一个国企就这么不负责任吗？