东风日产轩逸邓禄普轮胎开裂存在安全隐患

2016年12月购车，今年年初发现轮胎胎圈个别处有小细纹，没有特别在意，现在越来越严重了。2019年11月8日找到4S店售后，跟我说你这车3年了轮胎应该换了，在我再三要求下一会过来一个西装革领的人过来说这是正常老化，属于正常现象。最后答应向厂家反馈此问题，告诉我10-15天。现已半个月过去了，毫无音讯。望厂家能给个公道的处理意见，不要这样敷衍消费者。