凯迪拉克XT5变速箱报警需要更换总成

投诉编号:【427771】 投诉时间:2019-11-25 17:50 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2020款 28T 四驱 豪华型

投诉内容:

新车100公里不到,发动机故障灯常亮,2019年11月15日,行驶过程中(里程417公里),出现维修变速箱,无法换挡提示。联系厂家后,拖车到成都凯迪拉克(同时也是销售方),检测后需要更换变速箱总成。一、问题描述1、怀疑此款车变速箱设计缺陷2、如不属于设计缺陷,那就是故障车出售给消费者,厂家质检不严3、维修过程中,4S售后联系,已更换新的变速箱总成,但需要路试,需要车主授权。但需要签署一个《试车同意书》,协议内容见附件。二、对于第3点,本人有异议,认为车辆出现质量问题,已移交厂家指定的维修点,在交付车辆的同时,厂家和维修方有责任在维修期间妥善保管和维修车辆,待维修完毕后,交付本人验收使用。而不是在维修过程中,借用需要授权的方式,将自己可能承担的责任,转嫁到消费者身上。三、要求1、新车出现严重故障需要大修变速箱,且无法预知今后车辆能够正常使用的里程和年限。需要生产者提供经济补偿和一定期限的质量保证并承担质保期内保养手册内建议项目的保养(延长整车质保)。2、因质量问题维修时间超过5日,要求从建立维修关系之日起到维修结束期间提供交通费用补偿,参照本人工作所在地(成都市)租赁同款车型(凯迪拉克XT5)每天所需费用确定。3、因对第一条第3点存在异议,同意维修方遵守国家法律法规试车,但出现交通事故与本人无关,同时如出现交通事故,维修方应当承担相应的损失和车辆贬值费用。

投诉回复:

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