广汽本田雅阁4S店不履行交车承诺要求处理

7月21号在衡阳市广汽本田店订了十代雅阁锐智冰河银，商家合同上承诺9月底可以提车，但是到了9月底并没有相应车型到，我继续等，等到了十月底还是没有车到，每次都是说在报计划，厂家不发车，然后我打电话去长沙的4s店问相应颜色，得到的回复都是三个月起定，而且还有可能更长时间，感觉受到了欺骗；4s店建议我换车，我屈服了，换了白色，4s店告知11月13号会到，过了13号没车又说11月底前会到，在我的再三追问下，他们说月底也到不了车，公司资金出现了问题，集团一下子没有凑到车款。该4s店毫无诚信可言，每次都是在报计划，没有车，把客户当傻子一样玩弄，没有把握的事情答应的像儿戏，一拖再拖，2个月提车变成4个月都没车，改了颜色也没车，还建议我别投诉，直接退定金，怕资金冻结到时候定金都没得退。