凯迪拉克ATS-L门框塑料件出现开裂现象

两点问题：1、左前门门框塑料件发生开裂，后备箱锁盖塑料件发生开裂2、空调问题：空调开暖风，温度设定到27赌28度29度30度，刚吹出来的风很暖和，但几分钟过后吹出来的风是凉飕飕的，如果温度设定到27度，吹凉风的时候再把温度上升1度过后风立马变热，隔1分钟后马上又变成凉风，今天刚找了4S店售后检查，售后给出的答案是正常的，因为是自动空调，温度是自动变化的，但我要说明一点的是我把自动模式关闭了的，用的是手动调节，这个问题我也咨询了很多车友，但其他车友并没有出现这个情况，而且有专业人士告诉我是空调控制阀坏了导致的，但4S店售后讲的是，他们分析没有问题，如果解释不合理，让我去其他4S店检查，对于这种态度我非常不认可。