长安福特锐界固特异轮胎起皮大灯不亮

投诉编号:【425818】 投诉时间:2019-11-19 12:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 豪锐型

投诉内容:

2017年1月购车,2018年中旬出现前大灯故障,远光灯失效,只有近光灯,先后去4s店六次,分别做了刷机,模块更换,更换大灯总成。问题得到解决,2019年11月13日,大灯又出故障,无远光灯。经过车友微信群论证,此问题属于锐界车辆通病,此问题出现时如果在城市道路行驶还好,夜间高速过程中存在严重隐患,本人有两次都是跑高速时无远光灯了。跑夜间高速只能跑六十到八十,这本身就极容易造成安全事故。建议厂家召回。同时发现固特异原厂轮胎起皮严重,厂家居然答复为不影响安全,这明显不是正常磨损。两年多跑了六万公里,其中一般时间三万公里左右都是用的雪地胎,原厂胎三万公里这种起皮现象明显就是质量问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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