长安CS75 PLUS发动机启动异响车道辅助故障

投诉编号:【425424】 投诉时间:2019-11-18 09:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2020款 2.0T 自动 旗舰型

投诉内容:

2019年9月22日提车,验车时车辆未清洗,车开回来清洗后发现引擎盖划痕三十余处,主驾座椅舒适进出不可用,后经4S店检查发现控制模块损坏。2019年10月3日提示车道辅助控制器故障,陕西西安4S店将车机系统升级后故障消除。 2019年11月14日晚上车辆启动时发动机咯噔一声,然后车辆提示发动机故障,之后会偶发发动机第一下不能启动,需反复启动才能点火。2019年11月15日早上提示车道辅助控制器故障,在陕西户县店将所有故障消除,但故障原因不明。2019年11月16日晚上提示车道辅助控制器故障,第二天早上故障自行消除。2019年11月17日在陕西汽贸4S店检查,4S店检查后说故障原因不明,只能对车辆进行系统升级监测。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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