投诉编号：【424493】 投诉时间：2019-11-14 15:51 投诉品牌：北京现代 投诉车系：朗动 投诉车型：2016款 1.6L 手动 时尚型
10月15号左右前往北京现代安阳店检测座椅，服务人员告知座椅损坏需更换，订货承诺时间最晚半个月15天到货，截止11月14号没有得到通知，给他们打过去电话咨询，11.35分打的电话告知“一会”回电话，到下午15点左右也没有接到电话，4S办事效率低，打过去电话说只能更换骨架不能换座位，打厂家电话厂家说只能更换骨架，一样的说法，换了骨架以后座椅有问题在保修期内免费修理，过了保修期自己想办法，就是不能更换座椅总成，北京现代从经销商到厂家真是烂到了骨子里！！！
北京现代厂家回复：特约店已邀约客户到店检查车辆，客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆，客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
