一汽大众高尔夫购车缴纳意向金销售商未退还

投诉编号：【423718】 投诉时间：2019-11-12 10:19 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫 投诉车型：高尔夫7.5

投诉内容：

我曾有意向购买高尔夫7.5，于9月28日向销售员缴纳意向金3000元，当时表示如果到时候不需要购买，该款可全额退还。10月初本人向其表示不再愿意购买该车，对方要求交还草签意向书及交款收据，我依对方要求交还。至今已过1个月，意向金仍未退回，销售人员始终表示走流程很慢，但不明确说明还需要多久，也不明确告知退款进度。故，我只能投诉至你方，要求车质网干涉此问题！此行为严重侵害消费者利益，希望协助处理！不行只能打12315了！