上汽大众途安挂挡时变速箱有异响车身抖动

投诉编号：【422794】 投诉时间：2019-11-08 16:25 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途安投诉车型：2018款途安L 280TSI 自动豪华版 7座

刹车确定踩到底，车子确定已经停稳，按正确挂挡方式挂倒挡，一挂入时变速箱处传来一声咯噔脆响，同时车内明显感觉到震动。4S店做过几次检查，回复说大众车这样正常，后来咯噔声常态化，4S店与厂家沟通，厂家回复说正常。希望厂家正视我的车辆问题！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。