投诉编号:【422149】 投诉时间:2019-11-06 17:26 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 舒适版

11月5日接到广汽本田厂家电话回复1:让我把车开到4店把发动机吊出来检查然后再与4S店协商看能不能给我优惠。回复2:车辆虽未到3年但已超过10万公里,说没有证据表明车辆在10万公里以前漏油,因此不负责保修。本人理解:厂家第一个说法无法让人接受,第一,让车主把车先放到店里检修再和4S店协商能不能给点优惠,这是对消费者的人格侮辱!!意思是让车主去求4S店施舍优惠点?第二,假如协商不成呢?还是要把车放那里最后损害的还是消费者。第二个理解:我虽不能证明车辆在10万公里以前有漏油,但是我车10万公里保养时是在4S店,那店能证明10万公里时没漏油吗?还有厂家回复这种过保就漏油是有一个概率,那这个概率为什么要消费者承担?最后我想说我同意过保自费处理的结论,但是是厂家或者4S店要证明10万公里以前发动机没有漏油。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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