投诉编号:【421482】 投诉时间:2019-11-04 17:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型
本人于2016年9月底在深圳市购一台蒙迪欧1.5T时尚型。购车以来汽车保养都在4S店。1、第一次在4S店保养就跟4S店反映,说购车已经3个月了怎么还有很大的塑胶皮味。4S店回复我说是新车的味道,时间久点会慢慢淡化。2、购车已6个月了,汽车还是很大的塑胶皮味。4S店建议我们换空调格。我也听信4S店自己花钱更换了。后面汽车味道没有得到改善。3、购车一年多了,我实在受不了。4S店处理不了,我直接打电话到经销商。经销商有约厂家工程师对我车进行检测及查看。并把四个门的胶条、尾箱胶条和前面空调胶块全部更换。当时味道减少点点,后续经太阳暴晒或行驶高速后。车里味道还是跟之前一样的很臭,刺鼻,4、经过上换胶条还没有得到一点改善,后续我又打电话给经销商,第二次约见厂家工程师。讲是不是在行驶中摩擦轮胎的气味进入车内,有帮我们在汽车底部加多一个隔板。让我开回去试试会不会好点。后续车里味道还是跟之前一样的很臭,刺鼻,5、经过几次更换,气味没有得到改善。4S帮我车内做一次全面的高温消毒。当时车里也没有味道了。但是开回去经过高温暴晒和行驶。味道还是跟之前一样的很大,刺鼻,现在是危害到我的身体,坐车里久点头晕,眼睛怕光,流眼泪水,以上投拆请相关部门重视并处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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