投诉编号:【421275】 投诉时间:2019-11-04 08:54 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:欧马可 投诉车型:2007款 欧马可N BJ1049V8JD6-3

2019年10月16日车辆从三亚市海润路载货不到1吨到三亚亚龙湾(单程不到20公里),发动机有异响,当时没有发现水温到红线,机油故障灯未亮起,我停车10分钟,我检查机油尺机油是中度适量的!重复长时间打开点火锁,车辆启动不了,我后来联系救援车,把车辆拉回欧马可服务站。过了一天服务站告知我,车辆拉缸了,要带保修手册过来,服务站工作人员告知我,车辆在保修期内,要等厂家发配件。过了几天时间服务站,打电话给我说厂家说机油压力不够,当我10月31号,看到厂家给的数据,只有重复点火时间11分钟。我与海口奥瑞达汽车销售有限公司,销售经理沟通很多次很不负责任!
福田汽车厂家回复:通过ECM影像数据显示,用户使用过程中发动机持续5次高温11分钟,导致高温造成拉缸,非质量问题导致,已于客户沟通解决。
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