投诉编号:【421222】 投诉时间:2019-11-03 22:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
买了这个车后过了质保期一直在修和换。2018年3月底更换了电瓶(车辆启动不了,以为是电池问题,更换了电池),4月底更换了发动机启动机(原来不是电池问题,是启动机坏了,因为过保自费更换)。2018年过年的时候出现了右前悬挂异响,检查并没有发现问题,由于自身对车辆不懂,没有彻查源头,完美错过保修期。结果到了2019年声音越来越大,过颠簸路面的时候右前轮异响哐哐哐,感觉底盘都要散了!从网上得知应该是方向机通病问题,但是为什么之前都没检查出来?厂家为什么针对这样的情况不予以召回处理呢?现在车子已经在4S店处理,但是我希望厂家能给我基本的品质保障,予以免费更换!2019年前后更换了汽油滤芯、左前轮半轴油封、右前轮转向内球头、油箱碳罐等。感觉福特真的变了!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。