东风英菲尼迪Q50L刹车偏磨影响行车安全

今天4s检查异响时多发现了个后刹车偏磨，4S给出的方案是更换刹车底板，并告知知道且处理过同问题的客户，并且已有了成熟的解决方案，已经这么售后的客户并没有再出现同类问题；所以在4s以及相关厂家单位知道了这款车可能存在这种问题，并已经给出了4s店认为的成熟的解决方案时为什么不主动联系所有已购车客户并及时在相关部件质保期内进行相关检查和集中更换？而且偏磨引起的刹车片厚度不一致的问题，4s告知因为过了刹车片1w的保修期，所以无法予以保修，刹车乃是汽车的重要部件之一，关乎驾乘人员的生命安全，希望相关部门能够给出一个解释，为什么对车辆一直的存在的问题不集中进行更换处理？