投诉编号:【420910】 投诉时间:2019-11-02 15:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 230TSI 自动 舒适型


本人于2015年9月底购买一汽大众速腾2015款1.4T舒适版,使用期间均在4S进行保养。至2018年6月开始,车辆在上坡时,2挡运行偶发强烈顿挫和抖动。2018年11月在4S店保养时(附图有记录),进行了反馈,平路试车未发现异常。但后续问题持续偶发出现。至2019年6月开始,在上桥和上下坡过程中故障情况更加严重,在2挡切换过程中失速、脚踩油门无响应,仪表挡位灯闪烁报警,只能熄火重新启动。原故障频次为1至2个月一次,至11月当月发生3次。经4S店检查为机电单元损坏,要求自费更换,材料含人工2万多元。大众速腾变速箱机电单元故障报案多起,在家用和正常维护下,还出现该问题其本身就是产品质量缺陷。同时本车在未过质保就已反映变速箱低速挡关联问题,机电单元损坏应由厂家负责维修。而一汽大众对于其汽车核心部件的质量问题莫不关心,只强调保修政策撇清关系,试问谁还敢买敢开。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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