林肯MKC左前轮半轴断裂存在质量问题

2019年10月25日早晨7点45分左右在校园挪车（下雪了）中突然挂挡不走，联系售后按他们的提示进行操作但还是没起作用。第二天找当地修理师傅来检测发现左前轮半轴断裂（已经断开了）。随后又联系林肯24小时道路救援电话400-060-0980反应故障原因，并要求赔偿半轴（在保修期内，且是在正常行驶时出的故障应属于质量问题所致），但救援方坚持要拉到就近4S店（最近的北京也有800公里左右）进行检测后才确定是否是因质量问题导致半轴断裂。当时当地下了暴雪，路面结冰封路无法拉走我的车，而且故障原因已经查出，没有必要拉走。所以要求售后发半轴过来，我在当地换一下就行，可售后没有同意。之后又联系林肯中国客户服务中心400-988-6789咨询协商处理方法，最终也没能得到满意的答复，无奈之下采取投诉的方法，希望能得到满意的结果。（有故障发生时的监控录像）