投诉编号:【419644】 投诉时间:2019-10-29 14:07 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2017款 1.8L EXi CVT 舒适版


18年6月份购买车辆,期间18年9月空调系统损坏,(当时要求退车或换车,店反馈未达三包政策未能最终协调修理)19年2月变速箱漏油,(同样情况店也是反馈未达三包政策)以上均到4s店进行修理,空调在店维修一周是,变速箱在店维修2天,店工作人员反馈是拆开变速箱进行补打密封胶,至今19年9月也发现同一地方再出现漏油地方,期间19年10月12日和10月22日均到店进行检查,经销店工作人员也反馈是同一地方漏油,已达三包政策,至今只是收到店反馈需上报厂家,待厂家回复,至今还没有最终处理结果。厂家处理速度是这么慢的吗?本人怀疑是在店与厂家在拖延时间,质量问题不是马上能发现,拖延过三包保修时间要客户掏钱维修。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
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