一汽大众探岳新车发动机异响4S店不予换车

投诉编号:【419284】 投诉时间:2019-10-28 14:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V

投诉内容:

发动机运行在1200-1500转每分钟时(40-60迈明显),发出哒哒哒的异响。我刚买新车3个月,行驶1900公里就发现这个问题,去了4S店2次,第一次说我轮胎上有石头,第二次说我油品有问题,第三次经销商检测录音回传数据到一汽大众,厂家回复换发动机短发,现在是2000多公里,我不同意大修,要求更换车辆。4S店的销售和售后态度都不错,但他们不想给我解决换车问题,一直用三包政策来敷衍我,让我很困扰。作为一个弱势消费者,我就是想换一辆不用大修的车。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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