别克英朗方向盘异响4S店维修时粗心大意

2019八月份中旬方向盘发声异响，去4s店保养检查说方向的十字轴有问题，售后说通病，当时没配件，九月份回去特意换了一次，换上之后开了十多天，方向盘异响越来越严重，打方向也异常，路上撵到一个石子都能让方向盘自己动一下，越来越觉得不对劲，本人外地工作，去了东胜区的一家4s店，和维修师傅说明情况后，马上判断出了，是十字轴的螺丝没拧紧，两分钟就弄好了，换配件居然方向盘螺丝没拧紧越想越害怕，联系了他们售后，说是他们的失误，给我赔偿一次保养，我也不差这一次保养钱，没同意，打了他们400电话有二十多天了，没人和我联系，态度差。