广汽本田飞度冷启动发动机异响4S店不予索赔

投诉编号:【417796】 投诉时间:2019-10-23 16:33 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2016款 1.5L LX CVT 舒适型

投诉内容:

冷天发动机在启动完成的瞬间有打齿的声音。这种情况在去年也有出现,但是频率较小,所以一直没有处理。今年入秋这种情况出现频率增大,网上查询后发现这并不是个例,而是普遍存在的情况,而且4s和厂家也很清楚这个问题,这从车质网九月份单一个月就有近百个一样的问题投诉就可以看的出来。我的车子至今过了保质期一个月多点,半年前我在4s延保了一年,但是现在跟我说过了我的车子过了三年质保,然后延保一年里也不包括这个零件。给出的方案是我要付600工时费更换VTC, 这个解决方案我不接受,凭什么广本的产品质量问题要我一个消费者来买单!!!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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