凯迪拉克ATS-L中控触屏偶发失效售后未处理

从今年9月开始至今，Cue娱乐主机触屏频繁出现按键失效、点击没有反应的问题。而且频率越来越高（基本上现在每次用车都会出现至少一次），十分困扰。19年10月19日曾赴凯迪拉克4S店，与技术经理沟通且出示了故障视频（也拍了车辆vin）。技术经理以故障当时不复现为由拒绝更换主机，而是建议刷新软件。但又在即将刷新软件时又称故障可能与加装的倒车影像有关系，无法刷新软件（倒车影像是买车时他们店自己加装的）。当天此问题进站处理未果。