奇瑞瑞虎7厂家提供的变速箱疑似为旧件

车辆行驶一万五千公里，在行驶的过程中，车辆发生剧烈异响。经检查确定变速箱的问题。与厂家沟通后厂家要求拆开变速箱。拆开之后变速箱里轴承散架，珠子把里面破坏的十分严重。因为车子还在质保期内，厂家同意更换原装变速箱。新的变速箱到货后，我们发现一是没有原厂的商标，而是有很多明显的打磨痕迹。我们就要求客服联系厂家核实是否是原装以及是否是厂家发出的变速箱。结果，厂家迟迟不予回复。