一汽大众奥迪A3隔音棉异味导致头晕恶心

投诉编号:【416408】 投诉时间:2019-10-19 11:24 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A3 投诉车型:2014款 Limousine 1.4T 双离合 舒适型

投诉内容:

2019年9月于运通嘉奥购买官方认证二手A3,购买时刺激性气味严重,销售人员告知是表板蜡味道散散就好。然而买后一个多月,味道仍然非常刺鼻,开车过程熏得头晕恶心。后来自费进行空气检测,发现甲醛1.999mg/m3,TVOC9.999,意味着已经爆表。甲醛处理后含量降到0.899,仍然超标近10倍。再次联系4S店,经查询针对A3有官方召回更换问题隔音棉,于是在家附近更换了中控台隔音棉。更换后味道好了一些,但是仍然能闻到刺激性气味,并仍然伴随有开车头晕现象,再次询问多个奥迪4s店,告知官方只免费更换中控台隔音棉,底盘隔音棉不在召回范围,质量没问题。自费找人拆卸座椅掀开地胶后,闻到导致头晕的刺激性气味来自前排座椅下方的底盘隔音棉,但是运通嘉奥任然说不在召回范围无法免费更换,只能自费,材料费包括拆解中控和座椅工时费共计约6、7千元。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号