别克GL6变速箱支架固定螺栓断裂

正常行驶中突然发动机剧烈抖动异响动力衰减，靠边停车报了24小时求助电话4S店来人看了找不出问题把车停在路边等第二天处理，结果第二天没有叫拖车，工作人员直接开着故障车去4S店一路上都是发动机的咆哮声和金属撞击的异响，最后检查出来是变速箱上支架螺纹处断裂，无事故无碰撞，螺纹处断裂的质量问题需要我自费我不认可。希望厂家给回复谢谢。