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上汽荣威RX3车灯烧毁4S店不予保修

投诉编号:【416126】 投诉时间:2019-10-18 11:23 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX3 投诉车型:2018款 1.6L CVT 旗舰版

我的车经常出现大灯灯泡炸掉问题,我昨天晚上大灯有不亮了,我以为是换个灯泡就可以了,我打开灯泡罩的时候都傻了,大灯烧了,大灯的卡扣都烧了,我人都傻了,我打电话给4s店,他说我在外面换的灯泡属于外在原因,不给我换,还说要我换大灯总成一套,我和他们说,车子线路有问题,为什么我经常灯泡坏了,这就是线路问题,他们以我在外面换了灯泡为理由,不给我修,要么掏钱就给我修,检查都不给检查,直接拒绝我,还有这样的4s店,有问题不我还在质保期就这么对我,以后我还敢买这个品牌车吗,请厂家给我解决问题。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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