吉利帝豪GL承诺不予兑现要求尽快解决

投诉编号:【416027】 投诉时间:2019-10-17 22:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2018款 1.8L 手动 精英智联型

投诉内容:

第一次第二次投诉,一挡二挡有异响,日照4S店,把车给我去修,在我不知道的情况下,把离合器什么泵换了。换就换把,也不说一下,换完之后也没什么效果,人家好歹在我不知道的情况下也给我补偿了机油。齿轮油,油钱,我都没要直接给我,我当时都不知道送我的东西,当时有点感动,说明领导安排不错,第三次投诉这次可能换领导了,,是因为我车出现事故,在4S店修理,一直相信4S技术过硬,结果让我刮目相看,技术是一塌糊度,还不如外面小型修理厂,,修不好没关系继续修,然后谈到补偿问题,我向4S店要了3次保养,管理层也同意了,然后我就等,今天说明天,明天说后天,足足等了一个月还没等到结果。然后我又跑了一趟日照才吧保养要回来,结果要回来,人家的意思就是给你桶机油加机油滤芯,就完事了,我车在4S店修了12天没有修好,钣金喷漆等等一切问题都没有修复好,4S店能省就是省,大忽悠,保养车最起码的一套程序下来吧,现在就告诉我保养就是机油加机油滤芯。可能我上次投诉给了个差评吧,4S店把我要截图效果不满意了我实在不想投诉了,没办法人家4S店家大业大的,我说不过人家,只能发表一下感想了,出了这么大的问题,一桶机油就打发顾客了,当初买车就是看中吉利售后服务好,车一般,任何东西都没有完美的,车不好,售后好也行,这么大个4S店,不差这点补偿。不能因小失大,因为手下的人,把日照4s店的招牌砸了,我实在不想投诉了,我也知道投诉多了,效果也就差了。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:尊敬的车质网:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系。针对用户所反馈的情况,正在与用户进行沟通、协商,后续将继续关注;

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