投诉编号:【416008】 投诉时间:2019-10-17 21:21 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:东南DX7 投诉车型:2017款 1.5T 自动 豪华型
这是第二次投诉了,希望有用!2017年2月份,我在曲靖4S店二网分销商处购买2017款1.5T自动豪华版东南DX7SUV,做首保发现车辆变速箱漏油、车辆左前轮处异响、高速上行驶出现偶发性顿挫、360°全景影像黑屏等诸多问题。联系以后4S店后店方要求将车辆开到4S店做检测维修,除漏油外其余问题检测不出原因。一个月后检查发现又漏油,到省城4S店进行维修,过了几个月做检查还在漏,又到曲靖4S店维修,第四次检查变速箱依然还漏,4S又让开回去维修,经过我的强烈要求后给我换了变速箱总成。19年6月份车辆360°全景影像花屏,根本无法显示,同时车辆发动机舱出现异响,到4S店检查后发现发动机与变速箱交界处的飞轮出现故障,4S店以车辆是在二网做的保养,他们查询不到保养记录为由拒绝索赔,要我自费维修,并称我车辆的360°全景影像是加装的,不是原装,也不是他们店装的,也要我自费维修。第二天到店与他们联系,4S店称如果是要走索赔流程,需要我先行支付更换配件的材料费、油水费、耗材费以及500元的工时费,等厂家配件发到货以后,在来更换,他们再把配件发给厂家鉴定,如果可以索赔再退我材料费,不可以索赔就只能自费。最后他们承认了360°的全景影像是他们店里加装的,因为时间长了过了一年的质保期没办法索赔,最后协商无果的情况下,我自费360元更换了360°影像的解码器。因为车辆还有其他故障,要求他们给我的车做动平衡检查,他们要我缴纳80元的费用才能进行检查,和接待协商,接待的人说他被机修师傅骂了,要先交钱才能给我检查。强烈要求厂家给我个满意的交代。
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,会请相关工作人员联系您。