北汽幻速S3L排气歧管故障导致故障灯亮

仪表盘显示发动机故障灯，第一时间去了4s店，4s店说可能是用油有问题，建议我加两箱95的汽油跑，在观察，一箱油还未用完，故障灯亮了，第二次跑去4s店，售后维修说这个需要更换排气管歧管，说厂家有一批是有这个问题，要我回去等通知，他负责联系厂家，等了一个礼拜都没有结果，然后我打电话问情况，4s店说厂家不同意索赔，要我们自费维修，理由是未按时保养。我就想知道，明明说厂家有一批车是存在这个问题为什么不及时处理，反而还把责任推给消费者，为什么就不能自我反省一下呢到底是因为这些没按要求保养导致，还是自己的技术有待提高呢？