投诉编号:【414259】 投诉时间:2019-10-12 14:04 投诉品牌:北京现代 投诉车系:菲斯塔 投诉车型:2019款 280TGDi 智尊版 国VI
2019年7月份发生轻微追尾导致前方防碰撞预警雷达方向偏移(此时车道辅助、电子手刹、AUTOHOLD功能正常)2019年8月4日前往4S店进行雷达校准,当时店里没有校准仪器因此没有校准,但是店里技术总监(高总监)用平板连接车机仪表设置了错误的编码,导致,车道辅助,功能异常,仪表不显示车道辅助图标也无法手动开启功能完全失效2019年8月15日前往,上海金现汽车销售服务有限公司,进行雷达校准,店里技术总监(妙总监)用仪器校准后,我让妙总监帮我恢复,车道辅助,功能,妙总监同样用平板连接车机进行设置,设置时再一次输入了错误参数,不但,车道辅助,功能没有回复,并且导致,电子手刹,功能异常,仪表不显示,电子手刹,,图标,并表示没有能力解决此问题2019年8月23日致电北京现代400客服中心进行投诉,直到目前已经2个多月,一直没有处理结果,打了无数次400电话,一直告知耐心等待,但是没有明确给出处理时间。
北京现代厂家回复:特约店已邀约客户到店检查车辆,客户同意择日到店。特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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