投诉编号:【412697】 投诉时间:2019-10-08 11:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版





在跑高速的时候,在服务区无意间发现轮胎出现裂口,当时没注意,然后去修理厂然后师傅用改刀一弄裂口处,发现了大量的像玻璃一样的东西,刚开始还以为是轮胎被玻璃扎了,结果仔细一看这个是轮胎内部自带的,像碳化的玻璃,硬帮帮的,然后把碳化的东西全部弄出来,就成了一个骷髅了。这轮胎能用?一汽大众的能给个说法吗,这个质量是来坑人是吗,我对这安全堪忧哦。
韩泰轮胎厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案(照顾理赔),目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作
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