投诉编号:【412674】 投诉时间:2019-10-08 10:24 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2016款 2.0G 自动 十周年纪念领先版


6月份发现车辆问题,车辆行驶到60公里左右车身开始抖动,行驶到100公里左右抖动频率加大。7月初到购车店(广汽丰田上海辰隆诸光路店)检查车辆,经过路试和地盘的检查,工作人员判断车身抖动是因为轮毂变形导致的。因为平时用车一直都很注意爱护,车辆从来没有过任何事故,个人感觉应该不是轮毂变形的问题。所以我又找到广汽丰田上海和展闵行店,该店工作人员检查结果为:四条轮胎的问题,并且很肯定的说在他们店里换四条轮胎就能解决问题。我并没有听信他们的结论,寻求了上海当地的广播电视一档汽车故障诊断栏目的专家,专家表示我的车辆可能是传动半轴离心力出现了问题。随后我再次联系到诸光路店并到店检查,发现右前传动半轴的过桥轴承间隙过大,随即在店内更换了右前传动半轴总成,更换之后车辆的抖动问题解决了。但是在使用一周左右的时间后,抖动的问题再次出现。当我再找4s店解决问题的时候他们告知我车辆没有问题,抖动属于正常范围内。就该问题我先后在诸光路店、闵行店、隆徐汇店检查过8次,问题始终都没有解决,得到的结论1.车辆没有问题,该抖动属于正常范围。2.发现问题,找不到原因,请到购车店解决。3.车辆抖动还不够明显,等故障明显后再到店检查。我住在郊区从家里到广汽丰田上海任何一家4s店的单程距离都是50公里以上的,为了这个问题跑了8次4s店都没有解决,而且店方和厂方的态度都很冷漠不主动。平时的用车频率也比较大,车辆的抖动已经严重影响用车感受,甚至有行驶安全的隐患。难道非要等到车辆在半路抛锚或者出现安全事故才能帮我解决问题吗?
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