长安福特锐界气囊未弹开4S店不兑现换车承诺

投诉编号:【412624】 投诉时间:2019-10-08 08:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国V

投诉内容:

该车于2017年八月份购买于江西新余丰源汽车销售公司,在2019年7月份在江西抚吉高速上发生严重碰撞、翻滚商家宣称的八个汽囊一个都没弹出来。该事件在8月13号在江西省电视台报光后,福特公司当时同意赔偿一辆同款汽车,但到现在迟迟不兑现,福特公司在忽悠消费者,望质网能给消费者一个公道。4S店说是因为保险公司没有把赔偿款给到他们店,所以他们不能给我换新车,但是这是保险公司和4S店的问题和给我换车的承诺没有关系。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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