投诉编号:【412580】 投诉时间:2019-10-07 22:37 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚KX5 投诉车型:2016款 1.6T 自动 两驱DLX
由于“机油增多”厂家召回升级ECU,升级后发动机声音变大并掺杂杂音,百公里综合油耗增加2L左右,搭载同款发动机的现代途胜已经公布了此类问题的解决方案,并进行二次召回升级,而且表明了作为车企该有的态度,KX5也存在同样的问题,希望起亚厂家也尽快给车主们一个回馈,还有就是要好好培训一下客服电话接听人员,不要总是说没接到过此类问题的电话等等听起来就是推诿的话,这根本就不是一个客服该有的态度及处理问题方法,既然设置了投诉建议的功能就希望能真正起到作用。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系用户处理,厂家持续跟进中。
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