别克威朗质保期内车灯不亮4S店不予保修

本人十月二号去店里维修，因为车左大灯和左后尾灯不能正常使用，要求店里检测维修，别克售后人员因左大灯上有一道划痕，故拒绝质保，声称只要有划痕就不质保，让我自己掏钱换大灯总成，并又称我加装雾灯也不给我质保，态度极其恶劣冲我嚷嚷，后要求售后检测左后尾灯，店内人员声称检测必须先掏钱100元，其他的额外收费，告知售后先检测问题，如果确实是我本人造成的问题我愿意自费，但是售后称检测需要收费，不交钱爱去哪里就去哪里滚蛋，从接待到查看车身故障未登记任何信息，不按正常出单流程走，然后拨打400厂家电话，询问得知只要不是划痕造成的问题以及加装雾灯造成的问题可以正常质保！不需要收取任何费用！但是别克4s在没有任何检测的情况下，要求我换总成大灯2000多元以及先交100元检测费，并且没有按照规章程序出单子，事后去别的店里检测才发现是保险丝熔断导致故障，跟大灯划痕以及加装雾灯一点关系也没有！试问如果当时我妥协交钱了，本来几块钱的一个问题，到最后却需要几千元解决？这种黑幕我坚决投诉！并且厂家在接到投诉后也是一直没有联系以及后续处理。