投诉编号:【411583】 投诉时间:2019-10-03 11:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型
2016年购买的15款福特福睿斯,行驶里程41108公里,于2019年10月2号出现左前车门车窗玻璃升降失灵,次日前往江门万业福特检查,被告知马达故障,更换共需1007元,在网上搜索相关信息发现有很多起案例,大多为刚出保或快出保即出现此问题,证明此类问题属于车辆本身质量问题。诉求:希望商家正确面对此类问题并解决问题,要求商家免工时费免配件费用给本人所购买的车辆维修。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。