亚太沃尔沃XC60低频共振损害健康影响安全

投诉编号:【411372】 投诉时间:2019-10-02 10:14 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2019款 T5 四驱 智雅豪华版 国V

投诉内容:

自购车以来饱受低频噪音及低频共振的困扰,特别是在热车怠速状态下,29Hz噪音强度一般都在76db以上,气温高时经常超过80db,噗~噗~噗,嗡~嗡~嗡的低频噪声尤为严重,并伴随耳膜压迫非常难受。长此以往必然对驾驶人的听力及神经系统造成严重的损害,并使驾驶员不能专心驾驶,心烦气噪,严重影响行车安全。经向4S反馈后,在4月下旬到4S升级了厂方的方案,2.0升级包和尾门胶柱的更换调试,低频噪音强度有些微下降,但效果甚微,无实质性的改善。又向厂家400反映,400要我找4S,在4S多项检查后此问题确实存在,但也没有可行的技术手段解决,只能向上级公司和厂家报告。厂家一直以来标榜安全环保,我们这些客户大都是冲着这两点买的车,那么请问这噪音控制是否属于环保范畴,高强度的低频噪音对行车安全和客户的身心健康有没有危害?请厂家向受此问题困扰车主,释放那么一点点其所宣称的“客户关怀”,拿出行之有效的解决方案。

投诉回复:

沃尔沃亚太厂家回复:经销商检查车辆在正常,车辆工作时均会产生的振动和声音,每个人感官感受不尽相同,极少数客户可能对震动相对敏感,为提升客户体验,已执行更换尾门缓冲块与软件升级的提升方案。再次邀约客户回厂,计划给客户做一次车辆隔音。

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