广汽丰田凯美瑞发动机不能一次性启动

投诉编号:【411310】 投诉时间:2019-10-01 21:38 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 豪华版

投诉内容:

车购置于2015年7月,在2017年8月(行驶里程大约33000km)发生第一次点火启动,需要二次打火。经4s店检查,认为是喷油嘴积碳,因在质保期内,告知可以做质保免费更换4个喷油嘴,随于2017年9月10日更换了喷油嘴。2019年7月25日,又发生了类似现象,与4s店联系,还说是喷油嘴积碳,因过了质保期不予更换,自费清洗。如清洗后不能解决问题,只能自费更换喷油嘴。我认为:如此频繁发生喷油嘴积碳,真的仅仅与油品有关吗?而且发生的时间间隔又如此巧合,差不多2年。这难道不是质量问题吗?要求厂家:1、免费查找产生的原因;2、免费解决故障并免费更换喷油嘴;

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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