投诉编号:【410971】 投诉时间:2019-09-30 12:06 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 铂翼型






长安福特翼虎后轮胎吃胎磨损异常严重,从购车之日起行驶16000公里时发现后轮胎磨损,到现在行驶20000公里到4S店保养时,4S店检维修人员检查两后轮胎已磨损超过轮胎正常使用警戒线(两前轮胎磨损基本正常),4S店检维修人员觉得非常异常,即将两前轮胎和两后轮胎磨损情况对比测量并拍照及相关购车后一直在4S店维保情况一并发送给生产厂家长安福特公司,进行质量反馈;长安福特公司技术部门回复给4S店轮胎为易损件,磨损正常;本人接4S店反馈后再次与长安福特公司售后400联系质量投诉,一天后得到的答复同样是轮胎为易损件,磨损正常。我想问问长安福特公司轮胎为易损件,为什么前轮胎磨损基本正常,而后轮胎磨损严重;我的车是两驱,按照你们说的应该前轮胎磨损更严重才对?再说购车使用2.5-3年时间不到,行驶里程16000-20000公里,难道你们家生产的车就要更换2条新轮胎吗?固特异(Goodyear)的轮胎只能使用这样短的时间或20000以内的公里数吗?请长安福特公司正视问题、解决问题,不要推诿,避免影响长安福特公司在消费者心中的形象!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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